CTI.Baseの機能

マルチラインに対応

CTI.Baseではマルチライン方式での運用環境に対応できます。
発信者番号通知・ダイヤルイン番号通知・発信・応答・保留・転送等のCTI機能を開発ソフトウェアへ提供いたします。
  • 同時着信でも複数ラインの情報が表示されます。
  • ACD機能を導入せずに運用可能です。

View01

ACDや個別着信にも対応

ACD方式での運用環境にも対応できます。
発信者番号通知・ダイヤルイン番号通知・発信・応答・保留・転送等のCTI機能だけではなく、ログオン・ログオフ・離席・離席解除等のACDの仕組みと連携する機能を開発ソフトウェアへ提供いたします。
  • 各オペレータの対応数や対応時間を均一にできます。