「デコールCTI.View」は、電話着信時にデータベース(Access、SQLServer、Oracleなど)やCSV、Excelファイルからさまざまな情報を検索し、ポップアップ表示します。
業務に必要な情報を事前に確認し、スムーズな応答でお客様満足度・業務効率の向上を実現いたします。
知りたい情報を事前にキャッチ
電話着信と同時に情報がポップアップ
誰がどこ宛にかけて来た電話なのかを応答前に把握。
PC画面上に電話の着信状況を表示します。
着信と同時に、CTI.Viewが自動ポップアップし、顧客情報を表示します。
マルチライン表示（複数回線表示）
複数ラインの状態を1ウィンドウに表示するので、
同時着信の際も複数回線の状態を把握できます。
ACD機能を導入する必要がなく、
通常のオフィス電話環境で運用可能です。
アプリケーション連携
OAS製品や既存アプリケーションと連携可能です。
[連携例]
顧客管理システム：ボタンひとつで顧客データを表示します。
GoogleMAP：登録住所周辺の地図を表示します。
マルチベンダー対応
CTI.Viewは各種メーカーのPBXに対応しており、
既存の電話環境をそのままお使いいただけます。
現在のインターフェイス(CTI基盤)をそのまま
お使いいただくことも可能です。
日本電気
NECインフロンティア
マイクロソフト
沖電気工業
富士通ネットワークソリューションズ
NEC UNIVERGE SV8500/SV8300
APEX3600i/APEX7600i
NEC UNIVERGE Aspire X
ActiveX CT準拠の通信機器
OKI CTstage5i
COMPACT IP CallBox
他
表示項目の変更
業務に合わせて表示項目を変更できます。
必要最低限の表示項目でミスを軽減。
重要な項目が全て見えるように幅を調節可能。
項目名を英字で表示も可能。
ワンクリック制御
ワンクリックで電話への応答やアプリケーション呼出ができるので、電話応対がよりスムーズになります。
