ViewLogo
電話に出る前に、誰がどこ宛にかけてきたのかがわかります!
CTIを活用し電話対応品質を向上し、他社に負けない仕組みを作ります。
一般企業・コールセンター・テレマエージェンシーにご利用いただいております。

着信と同時にお客様情報がポップアップ

View01

こんなことで困っていませんか?

  • お客様の名前を間違えて、お客様を怒らせてしまう
  • 同じことを何度も聞いて、お客様を怒らせてしまう
  • お客様の会社名を間違えて、取り次ぎがうまくできない
  • お客様のご担当者を調べるのに時間がかかる
  • お客様との関係がわからず応対に戸惑う
  • 担当者の状態がわからず、お客様を待たせしてしまう

複数回線の状態を把握

■複数回線の状態を1ウィンドウに表示するので、同時着信の際も他の回線状態がわかります

  • 誰が電話中なのかわかるので、お客様を待たせません
View02

既存アプリケーションとの連携

既存アプリケーションと連携可能です。
■発信者番号やダイヤルイン番号をパラメータとして渡すことができます。

[連携例]
顧客管理システム…ボタンひとつでお客様の情報を表示します。View03

お客様情報を確認してから電話発信

■着信履歴表示画面から発信できます。
■お客様情報を確認してから発信するので、かけ間違いを防止します。View04

NEC UNIVERGE IP-PBXに対応

■CTI.ViewはNEC製の電話設備に対応しています。
■Aspire UX、Aspire X、SV9500、SV9300、SV8500、SV8300に連携可能です。View05